Меньше 1% жалоб на коллекторов оказались обоснованными

МОСКВА, 16 фев — РИА Новости. Кабмин РФ в четверг обсудит выделение в 2017 году более 10 миллиардов рублей на господдержку ведущих университетов страны для повышения их конкурентоспособности среди мировых научно-образовательных центров, говорится в материалах к заседанию правительства. Субсидии планируется выделить в рамках приоритетного проекта «Вузы как центры пространства создания инноваций» подпрограммы «Реализация образовательных программ профессионального образования» госпрограммы «Развитие образования» на 2013-2020 годы. Предлагается утвердить субсидии размером 10,3 миллиарда рублей. Британские ученые из Лондонского Университета сообщили, что им удалось доказать, что интеллектуальные способности ребенка зависят от возраста его матери, и эта связь является непосредственной. Как говорится в научной статье, то, насколько умным и способным будет малыш, зависит от того, во сколько его мать забеременела им. Свое исследование медики провели, анализируя данные за период с 1958 по 1970 год. Они сравнивали уровень интеллекта детей и возраст их матерей. Оказалось, что дети, появившиеся на свет у матерей в 35-39 лет, показали наивысшие когнитивные способности, что удивило ученых. Это были более высокие показатели, чем у детей, родившихся у мам более молодого возраста. Кроме того, ученые удивились такому результату, поскольку около 40 лет назад исследователи проводили подобный анализ и он показал абсолютно противоположные результаты: у матерей старше 30 лет дети были с более низким интеллектом, чем у молодых. С чем связано такое изменение ученые затрудняются сказать. Однако они отмечают, что это может зависеть от общества, уровня медицины и ряда других показателей. Также они говорят, что сейчас женщина прежде всего пытается построить себе карьеру, а уже потом думает о создании семьи и рождении детей, поэтому, в целом, поздние роды стали более нормальными, чем раньше. Кроме того, мамы в возрасте больше времени могут уделять своим малышам, что также сказывается на их уровне развития, что даже при прочих равных показателях такие дети оказываются более интеллектуально развитыми. Ранее ученые доказали, что чипсы, сладости и фаст-фуд снижают интеллект ребенка. В ранние «перестроечные» годы был очень популярен документальный фильм под названием «Легко ли быть молодым?» Настал другой век, нет уже ни страны, о молодежи которой рассказывала картина, ни Рижской киностудии, на которой ее сняли, а вопрос так и остался. Впрочем, как и ответ: нелегко. Лишний раз довелось убедиться в этом на встрече со студентами российских вузов. После моего рассказа о работе института уполномоченных по правам человека, студенты задали много вопросов, и почти в каждом звучала просьба о помощи. Вообще-то студенты нечасто обращаются к уполномоченному по правам человека — за 2016 год из 42 тыс. обращений поступило всего 40 от студентов. И это отнюдь не потому, что в академическом мире царит тишь да гладь. На мой взгляд, основных причин этого две: во-первых, у нас не все благополучно с правовым просвещением и молодые люди зачастую попросту не знают ни своих прав, ни того, как их можно защитить. Во-вторых, наши соотечественники до сих пор страдают правовым нигилизмом, и студенты — не исключение. Однако обращения все-таки поступают, и моя прямая обязанность — реагировать на них. Чаще всего приходят жалобы на отчисление из вузов; на закрытие вузов и, как следствие, утрату учебных мест и комфортных условий обучения; на завышенную стоимость обучения; просьбы о содействии в переводе на бюджетные места; жалобы на условия проживания в общежитиях; на размер стипендий… Каждый год уполномоченный представляет свой доклад, посвященный ключевым проблемам соблюдения прав и свобод человека в нашей стране — президенту и обеим палатам Федерального собрания РФ. Разумеется, пройти мимо такой темы, как соблюдение прав и свобод учащейся молодежи, попросту невозможно. Поэтому и возникла мысль: предложить самим студентам собрать, систематизировать материал о злободневных проблемах студенчества, стать соавторами той части доклада уполномоченного, в которой пойдет речь об учащихся высших и средних специальных учебных заведений. Через несколько дней после встречи Всероссийский студенческий союз представил результаты мониторинга соблюдения прав студентов, проведенного в рамках правозащитного проекта «Студенческий дозор» в 2016 году. Как выяснилось, больше всего студентов волнует стипендия. Даже не ее размер, а своевременность выплаты. Оказалось, что во многих вузах задерживают не только государственные академические стипендии, но и социальные, а также повышенные. Только по вопросу невыплаты январской стипендии в интернет-приемную «Студенческого дозора» поступило свыше 100 индивидуальных и коллективных обращений из 25 учебных заведений, расположенных в 15 регионах России. Очень беспокоит студенческую молодежь и продолжение практики лишения вузов лицензий или аккредитации образовательных программ со стороны Рособрнадзора. Студенты массово жалуются, что о закрытии учебного заведения их информируют лишь через несколько недель после того, как лицензия уже отобрана. В мониторинге особо отмечается, что в результате подобных действий в 2016 году в студенческой среде нарастало недоверие к процедурам государственной аккредитации и лицензирования в сфере образования. Студенты пытаются бороться по-своему: размещают многочисленные петиции в соцсетях и на специализированных сайтах. Их требования совершенно законны: сохранить их вузы, специальности и направления, а также дать возможность доучиться в своем учебном заведении. Отмечу, что каждая из таких петиций собирает по несколько тысяч подписей учащихся. Это — пока. История ХХ века недвусмысленно показывает: мирные петиции — до поры до времени… Поэтому нельзя бездействием и невниманием провоцировать молодежь, у которой особенно остро развито чувство справедливости, на акции протеста. Это и недальновидно, и, извините, безнравственно. Немало жалоб пришло и на условия проживания в общежитиях. Особенно в зимний период. Заканчивается второе десятилетие XXI века, а в некоторых общагах студентам приходится спать как в период военного коммунизма — чуть ли не в шубах… При этом по правилам проживания им запрещено пользоваться обогревателями. Получается какой-то замкнутый ледяной круг бюрократизма и обычной халатности. Результаты мониторинга очень красноречивы: несоблюдение температурного режима было выявлено в общежитиях 63 учебных заведений в 33 регионах страны. Жалуются студенты и на то, что в ряде учебных заведений происходят малопонятные странности с последипломными каникулами и процедурой выдачи самих дипломов. Многие вузы идут навстречу своим выпускникам: дипломы желающим уйти на каникулы выдаются сразу на торжественных церемониях. Для новоиспеченных бакалавров — это шанс успеть подать документы в магистратуру любого другого вуза, при этом не нарушая законодательство и нормативно-правовые акты Министерства образования и науки России. Однако, как выяснилось, ректораты многих высших учебных заведений издают приказ об отчислении завершивших учебу студентов только в последний день последипломных каникул и только после этого, дней через десять, выдают дипломы. На дворе уже сентябрь, прием документов в магистратуру закончен. Вот так из-за чисто бюрократической волокиты студенты теряют год. Ведь поступить в магистратуру можно только предъявив оригинал диплома… В общем, нелегко быть молодым. Поэтому хочется, чтобы все те, от кого зависит решение проблем студентов, прислушались к их требованиям. Это сегодня они — учащиеся, а через 10–20 лет именно в их руках окажется будущее нашей страны. И то, каким оно будет, зависит от нас сегодня и от них — завтра. И свою половину работы мы обязаны сделать качественно. Всего лишь создать условия для того, чтобы молодые люди как следует овладели избранными профессиями. Ничего сверхъестественного для этого не нужно: только строгое соблюдение законов и прав студентов. Остальное — приложится. Автор — уполномоченный по правам человека в РФ МЕХИКО, 16 февраля. /Корр. ТАСС Иван Валюк/. Венесуэльская Национальная комиссия по телекоммуникациям приостановила вещание телеканала CNN на испанском языке на территории страны. Об этом говорится в обнародованном в среду заявлении организации. Ранее министр иностранных дел Боливарианской Республики Дельси Родригес обвинила CNN в ведении «психологической войны» против Венесуэлы. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) с начала года получила 443 обращения, связанных с нарушениями закона о коллекторах, который вступил в силу 1 января 2017 года. Но только четыре жалобы признаны обоснованными. Количество обращений граждан в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) тем временем выросло в два раза. Эксперты рынка взыскания прогнозируют дальнейший рост жалоб во все инстанции, но связывают это не с нарушениями со стороны коллекторов, а с повышенным вниманием общественности к их деятельности. В ФССП «Известиям» рассказали, что в основном граждане жалуются на превышение установленного законом количества звонков от кредиторов или коллекторов. Напомним, что по новым правилам взыскатель может контактировать с должником не чаще одного раза в сутки. По информации ФССП, к настоящему времени составлено четыре протокола об административном правонарушении, материалы дел направлены в судебные органы для рассмотрения. Также московское управление ФССП проводит внеплановую проверку деятельности коллекторского агентства, включенного в госреестр. Причиной послужило несвоевременное погашение задолженности по судебному решению и противоправные действия работников. В НАПКА за январь поступило 401 обращение граждан (в том же месяце прошлого года было 216). Из них 23% связаны с тем, что кредиторы или взыскатели звонят человеку, не причастному к долгу. Недовольство в связи с беспокойством коллекторами родственников или коллег высказали 15% должников. О грубом общении или угрозах заявили 7% обратившихся. 5% граждан испытали психологический дискомфорт. 4% жалоб связаны с невозможностью оплаты и просьбами о реструктуризации долга. Меньше всего жалоб от тех, кто уже погасил долг, но продолжает получать звонки от взыскателей (2%). Самая большая доля обращений в НАПКА (43%) носит правовой характер. В эту категорию входят просьбы предоставить документы, подтверждающие полномочия взыскателей. А также утверждения, что коллекторская деятельность в принципе незаконна. Информация о нарушении закона о коллекторах содержалась в 60 жалобах. В основном люди сообщали о превышении установленного количества звонков от коллекторов и о том, что с ними контактируют агентства, не вошедшие в госреестр, а значит, не имеющие права на взыскание. — Многие жалобы появляются на пустом месте, должник просто не так понял или вообще не знает статьи закона и их трактовку. Например, в конце декабря 2016 года около 30% должников были уверены, что речь в законе идет о запрете коллекторов с 1 января, а не об урегулировании их деятельности, — рассказала член совета директоров «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева. Она отметила, что при общении взыскателей с должниками появилась новая тенденция. Прежде чем вступить в диалог, клиенты требуют подтверждения того, что агентство состоит в реестре ФССП. — Как правило, называется номер регистрационного свидетельства. Но, к сожалению, ряд компаний еще не успели его получить, что потенциально порождает жалобы, — сказала Докучаева. По мнению председателя Контрольного комитета НАПКА, генерального директора «АктивБизнесКоллекшн» Дмитрия Теплицкого, количество обращений граждан во все инстанции по поводу деятельности коллекторских агентств в 2017 году будет увеличиваться. В связи со вступлением в силу закона «О защите прав физлиц при взыскании» появились новые правила и нормы для коллекторов, а значит, и поводы для контроля за их соблюдением со стороны общественности и потребителей. — Как показывает опыт зарубежного рынка, где коллекторская деятельность давно регулируется законодательством, активность жалоб потребителей на коллекторов там гораздо выше [чем в России], — рассказал Дмитрий Теплицкий. — Например, американское ведомство Consumer Financial Protection Bureau, которое занимается регулированием и надзором в том числе и на коллекторском рынке, только за декабрь прошлого года получило 6,7 тыс. обращений, связанных с взысканием долгов. Генеральный директор антиколлекторского агентства Вадим Головацкий считает, что вступление в силу закона о коллекторах и попытки профессионального сообщества взыскателей урегулировать рынок не повлияли на реальную ситуацию. — В НАПКА и реестр ФССП входят белые и пушистые агентства, которые всегда вели себя корректно. А черные коллекторы были и есть. Просто преступления, которые они совершают, попадают в статистику правоохранительных органов, — сказал антиколлектор.