Банки наращивают вложения в искусственный интеллект

В технологии вкладывают все финансовые компании, но тренды здесь задают банки. В этом их активно поддерживает ЦБ РФ. Например, в этом году у клиентов банков появилась возможность открыть вклад, получить кредит или перевести деньги дистанционно, пройдя удаленную идентификацию с помощью биометрических данных. Два типа данных, лицо и голос, нужно сдать в Единую биометрическую систему. Уже сейчас это можно сделать, например, в Совкомбанке, ВТБ, Почта Банке и других. До конца этого года, как отмечают в ЦБ РФ, такой сервис должны предоставлять не менее 20 процентов структурных подразделений банка в каждом регионе присутствия, к 30 июня 2019 года — 60 процентов, до конца 2019 года — 100 процентов.
Собранные биометрические данные хранятся на единой цифровой платформе, в защищенном хранилище оператора единой системы «Ростелекома». Благодаря этому неважно, в каком банке и в каком отделении клиент сдавал данные — услуги с помощью удаленной идентификации он сможет получить в любой кредитной организации. Пока банки в основном собирают данные и готовят свою инфраструктуру для их использования. Ожидается, что массовое оказание услуг на основе биометрии начнется в следующем году. Первым продуктом, выданным дистанционно с помощью удаленной биометрической идентификации, стал потребительский кредит.
«Мы как регулятор очень активно продвигаем и создаем элементы критической национальной инфраструктуры для развития финансового рынка, — отметила председатель Банка России Эльвира Набиуллина на Форуме инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2018. — Это и системы удаленной идентификации, и системы быстрых платежей, инфраструктура цифрового профиля, потому что, на наш взгляд, наличие такой национальной инфраструктуры позволит выровнять условия игры для участников финансового рынка».
Банки активно осваивают и технологии искусственного интеллекта (ИИ). Среди лидеров в этой сфере преобладают кредитные организации со специализацией на обслуживании физлиц, отмечается в исследовании RAEX (РАЭКС-Аналитика). Они уже накопили достаточную экспертизу, собрали сильные команды разработчиков, адаптировали свои ИТ-платформы под работу с ИИ. Наибольшего финансового эффекта от применения ИИ российские банки ждут в таких сферах, как выявление мошеннических транзакций, взыскание задолженности и кредитный скоринг — они вошли в тройку самых перспективных. А вот от внедрения ИИ в таких секторах, как маркетинг, колл-центры и алгоритмическая торговля, банкиры серьезных финансовых результатов не ждут.
«Пока банки чаще всего используют решения на основе ИИ при оценке кредитного риска и в смежных сферах, но лидеры этим уже не ограничиваются, — отметил начальник отдела валидации рейтингового агентства «Эксперт РА» Станислав Волков. — Отставание во внедрении технологий ИИ может осложнить выживание и для крупных банков, но догнать лидеров все еще можно даже без запредельного уровня инвестиций».
По мнению аналитиков, активное применение ИИ уже в ближайшие годы может стать решающим аргументом в конкурентной борьбе банков за массовые сегменты. Причем в проигрыше могут остаться кредитные организации, которые активно инвестировали в региональную сеть, обучение сотрудников, привлечение клиентов и повышение их лояльности. Все это может оказаться не нужным в ситуации, когда на смену традиционным банкам приходят банки виртуальные, без отделений. В то же время стать лидером в области ИИ можно без запредельного уровня инвестиций, полагают авторы исследования.
Сами банкиры среди проблем, затрудняющих использование ИИ, называют чаще всего разрозненность данных и информационных систем и сложности в интерпретации результатов. Высокая стоимость решений и нехватка компетенций сотрудников волнуют кредитные организации намного меньше.